Компания Apple является общепризнанным лидером индустрии потребительской электроники и в прошлом месяце была признана самым дорогим брендом в мире. Однако ежеквартальный отчёт компании RescueСom, специализирующейся на технической поддержке и ремонте персональных компьютеров, показывают растущее количество потребителей, имеющих проблемы со своими любимыми «маками». Лидером надёжности в первом квартале стала Lenovo, а на второе место, несмотря на уменьшение доли рынка, взобралась Asus.
RescueCom определяет надёжность, сравнивая число поступивших в продажу компьютеров и число обращений за ремонтом. Конечно, такой метод подсчёта нельзя назвать совершенным, учитывая, что ремонтных фирм хватает и без RescueCom. Тем не менее эти исследования ведутся уже третий год, и накоплено достаточно данных, чтобы делать определённые выводы о надёжности различных брендов. Во время первого исследования, в 2009 году, Apple возглавляла список, и с тех пор неуклонно теряла позиции, занимая вторые-третьи места и постоянно пропуская вперёд Asus. Нынешнее 4-е место стало худшим за всё время исследований.
Производитель |
Доля рынка в США |
Процент ремонируемых устройств |
Оценка надёжности |
IBM/LENOVO |
5,5% |
2,17% |
254 |
Asus |
3% |
1,24% |
242 |
Toshiba |
10,2% |
6,19% |
164 |
Apple |
9,7% |
6,5% |
149 |
HP/Compaq |
26,5% |
21,67% |
122 |
Также ухудшились дела у HP/COMPAQ. Лидирующая по числу произведённых компьютеров компания с гигантским отрывом опережает всех по числу обращений за ремонтом. Из-за своей крошечной доли рынка не попала в первую пятёрку Samsung. Тем не менее это доля растёт быстрыми темпами, и RescueСom в будущем видит Samsung одним из лидеров своего исследования.
Иcточник: www.fudzilla.com
|